1. Objet
Les présentes conditions régissent les commandes à emporter et les réservations de table auprès de la Pizzeria La Tribu, 20 rue Saint-Maur, 27150 Étrépagny. Elles s'appliquent à toute commande passée par téléphone et à tout repas pris sur place.
Le site internet est un site d'information. Il ne permet ni de commander, ni de réserver, ni de payer en ligne.
2. Modes de service
Deux modes de service sont proposés : la consommation sur place et la vente à emporter. Aucune livraison n'est assurée, à quelque adresse que ce soit.
3. Commandes à emporter
Les commandes se prennent par téléphone au 02 32 55 08 22 ou directement au comptoir, pendant les heures d'ouverture.
Le délai de préparation est d'environ quinze minutes. Il peut être sensiblement plus long aux heures d'affluence, en particulier les fins de semaine. Il est conseillé d'appeler à l'avance pour convenir d'une heure de retrait.
Toute commande téléphonique vaut engagement ferme. Une commande préparée et non retirée reste due.
4. Réservations et service en salle
La salle accueille une quinzaine de couverts le midi. La réservation par téléphone est vivement conseillée : les places disponibles sans réservation sont rares.
Le service en salle prend fin à 13h30 le midi. Entre 13h30 et 14h00, seules les commandes à emporter sont honorées.
Une table réservée est conservée quinze minutes au-delà de l'heure convenue. Toute annulation doit être signalée par téléphone dans les meilleurs délais.
5. Groupes et privatisation
Les groupes sont acceptés sur réservation préalable. Au-delà de huit personnes, l'établissement doit être prévenu avant le jour de la venue, afin d'organiser le service et l'installation en salle.
Pour une privatisation de la salle, un appel est nécessaire afin d'étudier la faisabilité et de convenir des conditions.
6. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les tarifs applicables sont ceux affichés dans l'établissement au moment de la commande.
Les prix publiés sur ce site sont donnés à titre indicatif et peuvent être modifiés sans préavis. En cas de divergence, la carte affichée dans l'établissement fait foi.
Tout ingrédient supplémentaire est facturé au tarif indiqué sur la carte.
7. Paiement
Le paiement s'effectue au moment du retrait de la commande ou à la fin du repas. Les moyens acceptés sont les suivants :
- Espèces
- Carte bancaire, à partir de 5 € d'achat
- Titre-restaurant, dans la limite de 25 € par jour et par personne
- Chèque vacances, en version papier et en version dématérialisée
Aucun paiement en ligne n'est proposé. Aucune coordonnée bancaire n'est collectée par le site.
8. Offre du midi
Pour toute petite pizza achetée le midi, un soda ou une barre glacée est offert. Cette offre est valable uniquement pendant le service du midi et ne se cumule avec aucune autre offre promotionnelle, notamment la carte de fidélité mentionnée à l'article 9.
9. Carte de fidélité
L'établissement propose une carte de fidélité donnant droit à une pizza offerte pour dix pizzas achetées. La carte est nominative dans son usage, remise en main propre et validée à chaque achat au comptoir ou en salle.
Une seule pizza peut être offerte par commande, quel que soit le nombre de cartes complétées présentées. Les cartes non utilisées conservent leur validité et peuvent être présentées lors d'une commande ultérieure. L'avantage fidélité ne se cumule avec aucune autre offre, notamment l'offre du midi prévue à l'article 8.
La pizza offerte est d'une valeur au plus égale à celle de la pizza la moins chère de la commande. Elle ne peut donner lieu à aucun remboursement, échange ou contrepartie en espèces. En cas de perte ou de vol, la carte n'est ni remplacée ni reconstituée.
10. Composition des plats et allergènes
Les recettes présentées sur ce site peuvent évoluer selon les approvisionnements. Les visuels sont non contractuels.
Les plats sont préparés dans une cuisine unique où sont manipulés de nombreux allergènes. Aucune absence de trace ne peut être garantie.
Aucune préparation sans gluten n'est proposée.
Toute personne concernée par une allergie ou une intolérance est invitée à le signaler avant de commander. La liste des allergènes présents dans chaque préparation est consultable sur place, conformément à la réglementation en vigueur.
11. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-2 du code de la consommation, les contrats portant sur la fourniture de denrées alimentaires et les prestations de restauration fournies à une date déterminée ne sont pas soumis au droit de rétractation. Une commande passée par téléphone ne peut donc être annulée une fois la préparation engagée.
12. Réclamations
Toute réclamation relative à une commande doit être formulée sans délai, par téléphone au 02 32 55 08 22 ou directement auprès de l'établissement. Un traitement amiable sera systématiquement recherché.
À défaut de solution satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève l'établissement : CM2C — Centre de la médiation de la consommation de conciliateurs de justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — cm2c.net.
La saisine du médiateur n'est recevable qu'après une réclamation écrite préalable adressée à l'établissement et restée sans réponse satisfaisante, et dans un délai d'un an à compter de cette réclamation.
13. Animaux
Les animaux de compagnie calmes et tenus sont admis en salle, sous la responsabilité de leur maître.
14. Horaires
Les horaires d'ouverture figurent sur la page d'accueil. L'établissement est fermé le mercredi toute la journée. Les fermetures exceptionnelles sont annoncées sur la page Facebook de l'établissement.
15. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et après recherche d'une solution amiable, les tribunaux français sont compétents.